Turismo
e transporte

Nós vamos mais longe com seu cliente

O setor de turismo e transporte é pioneiro na digitalização de serviços, inovação e adaptação a seus clientes. Suas necessidades e exigências são a força motriz de uma jornada contínua em direção à excelência.

Agora, a indústria está se relançando mais forte do que nunca, com uma oferta mais ambiciosa, adaptada a um público que deseja estar mais próximo de seus entes queridos e também explorar e viver novas experiências.

Na Konecta, nós evoluímos de mãos dadas com as empresas do setor. Adaptamo-nos às plataformas atuais e aos novos canais de atendimento ao cliente, com serviços ainda mais personalizados. Nós vamos onde seus clientes estão.

Nosso destino, uma excelente experiência para o usuário.

+2.000

FTEs

Serviço

24/7 multilíngüe

+1,5 M

Interações
gerenciadas em
canais digitais

Seta deslizante verde horizontal
Seta deslizante verde horizontal

Serviços
em destaque
(B2B & B2C)

Serviço Omni-canal

  • Informações, mudanças e reclamações.
  • Acompanhamento no processo de compra on-line.
  • Escuta ativa em canais digitais.

Reservas e vendas

  • Com geração de leads.
  • Social Media Selling.

Back Office

  • Reservas.
  • Perda de bagagem.
  • Devolução.
  • Cancelamentos.

Auto-serviço

  • IVR.
  • Chatbot.
  • Callbot.
  • Quiosque de serviço remoto.
Garota com mochila desce escada rolante até a estação de trem
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