KONECTA, BUSINESS PARTNER
O SEU SUCESSO É O NOSSO SUCESSO

+200

Centros operacionais

Pólos tecnológicos

+120.000

Pessoas

Países

+500

Grandes clientes

+30

Idiomas

+40

Países atendidos

Nós ouvimos suas exigências

Temos uma profunda compreensão de suas necessidades e de seus negócios.

Duas pessoas usando óculos escrevem em um poste colorido notas coladas em uma vidraça.

Estudamos seu negócio, sua concorrência e seu público.

Temos uma equipe de especialistas em seu setor.

Rapaz de blazer marrom e óculos dando uma explicação de um quadro negro para outros colegas de trabalho.

Usamos ferramentas para construir um modelo feito sob medida para você.

Projetamos estratégias 100% customizadas.

As mãos apontam para uma tela de computador sobre uma mesa com cafés e comprimidos com dados azuis.

Estamos empenhados em ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Tornamo-nos parceiros, acompanhamos você
no caminho para o sucesso.

Homem e mulher de terno sorriem enquanto usam um teclado e tela de computador.

Quem somos

Pessoas conectando
com pessoas

Somos Konecta, líder internacional em soluções de Customer Experience, adaptadas à realidade de cada empresa (seu mercado, suas necessidades e exigências). Nosso modelo é flexível, adaptável às necessidades de cada empresa para alcançar a excelência.

Nós ouvimos suas exigências.

Estudamos seu negócio, sua concorrência e seu público.

Usamos ferramentas para construir um modelo feito sob medida para você.

Estamos empenhados em ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Uma equipe formada pelos melhores especialistas
+
Soluções baseadas em tecnologia de ponta
=
Os melhores resultados do mercado.

Projetamos e implementamos estratégias para maximizar os resultados de nossos clientes, com soluções inovadoras que proporcionam uma experiência única para o usuário. Talento e tecnologia se unem para alcançar nossos ambiciosos objetivos.

+500

Grandes clientes

+30

Idiomas

+40

Países
atendidos

Áreas de especialização

Digital Customer Experience

Conecte-se com seus usuários através de uma experiência inigualável para o cliente.

Soluções de transformação digital

Embarcando no caminho da digitalização, temos as melhores soluções do mercado.

Serviços abrangentes de BPO

Otimizar processos, automatizar, mobilizar para a autogestão e tornar seu negócio lucrativo, confiando em nossa experiência e solidez.

Grandes Dados e Inteligência Artificial

Aproveite as últimas tecnologias para aumentar sua produtividade e maximizar seus resultados.

Agência de Marketing Digital

Leve sua voz online. Seduza seu público com as estratégias digitais da martech. Transformar dados em valor e resultados comerciais.

Nosso objetivo é liderar o mercado em soluções integradas de Experiência do Cliente, acompanhando nossos clientes em seu caminho para o sucesso e conduzindo seus resultados de forma segura, responsável e eficaz.

Visão

Oferecer sempre excelência. Confiamos em um modelo flexível, adaptável à realidade de cada empresa e em constante evolução. Este desenvolvimento contínuo é baseado em valores robustos e garante nossa liderança no setor e o cumprimento de nosso objetivo.

Missão

Para garantir a melhor experiência em cada interação e em cada ponto de contato entre as marcas e seus clientes. Oferecemos serviços CX abrangentes através de um modelo sustentável que contribui para criar valor para acionistas, clientes e funcionários, com um forte compromisso com o meio ambiente e a sociedade.

Valores

Inovação
Desenvolvimento sustentável
Profissionalismo
Integridade
Excelência
Flexibilidade
Compromisso

Nossos pilares

Konecta corporeal e atrás dela duas mulheres sentadas em uma sala de reuniões.

O que nos diferencia

Equipamento especializado

Temos os melhores profissionais do mercado.

Tecnologia

Maximizar o desempenho de nossas operações.

Capacidade de implementação

Isso nos permite superar os objetivos de nossos clientes.

Estrutura operacional

Ela combina experiência, flexibilidade e confiabilidade.

Presença internacional

Chegamos a clientes em todo o mundo.

Resultados financeiros

Somos apoiados por um sólido desenvolvimento histórico.

Sustentabilidade

Estamos comprometidos com a sociedade
e com o meio ambiente.

Soluções

Nosso portfólio é extenso.
Descubra-o aqui.

Globalidade

Somos uma empresa multinacional que presta serviços offshore e nearshore em todo o mundo. Temos escritórios em 23 países em três continentes. Nos adaptamos a cada país, cultura e fuso horário. Nós nos conectamos com você, onde quer que você esteja. Somos globais, multiculturais e multilíngües.

Especialização

Temos um histórico comprovado. Somos especializados em gerenciar as interações com o cliente em cada ponto de contato. Criamos equipes profissionais de especialistas em cada área, que confiam em tecnologias inovadoras para alcançar os melhores resultados.

Inovação

O investimento em P&D é parte de nosso DNA. Vemos a inovação contínua como uma das chaves para estar sempre na vanguarda do setor.

Segurança

Garantimos a segurança de nossos clientes. Temos equipes especializadas em segurança cibernética para garantir que todas as atividades em que trabalhamos estejam protegidas.

Parceria

Trabalhamos com empresas líderes em todo o mundo. Entramos em uma aliança estratégica e nos comprometemos com nossos clientes. Estabelecemos objetivos comuns para garantir o sucesso comum.

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Compromisso

Estamos totalmente comprometidos com nossos clientes e com o cumprimento de nossos compromissos. Esta conduta é inerente ao nosso DNA e se estende a todos os nossos projetos, nossos talentos e nossos fornecedores.

Personalização

Criamos soluções multicanais inovadoras e personalizadas para cada cliente, com base em suas características e necessidades, sua localização e seu setor.

Orientação
para os resultados

Somos uma empresa totalmente focada em atingir os objetivos de nossos clientes. Se eles tiverem sucesso, nós teremos sucesso. Em cada um de nossos projetos há um compromisso intrínseco para garantir o retorno do investimento de nossos parceiros e o mais alto nível de satisfação.

Solvência

Nossa empresa é construída sobre um pilar de força financeira que garante os recursos e habilidades para desenvolver com sucesso nossos negócios e sustenta nosso modelo de crescimento empresarial responsável e sustentável.

Triagem

Na Konecta, nós olhamos para o futuro. Nosso é um projeto de longo prazo baseado na construção de relações duradouras com nossos parceiros (clientes, fornecedores e talentos).

Talento

Temos uma equipe comprometida, especializada e continuamente treinada. Colocamos as pessoas no centro do negócio e as reconhecemos como embaixadores das marcas de nossos clientes. Como parte de nossa estratégia para impulsionar o desenvolvimento gerencial e preparar profissionais de alto potencial para a futura liderança da empresa, criamos um dos programas mais relevantes do mercado: TopTalent. Saiba mais no Talento K!

Transparência

Asseguramos a confiança de nossos parceiros comerciais trabalhando com absoluta transparência em todas as fases de nossos projetos.

Responsabilidade
e sustentabilidade

Estamos comprometidos com um modelo de crescimento empresarial sustentável e responsável. Trabalhamos para o bem-estar de nosso capital humano, promovendo a diversidade e a igualdade de oportunidades. Também desenvolvemos políticas específicas para minimizar o impacto ambiental e colaboramos no desenvolvimento da comunidade. Saiba mais em nossa seção de Sustentabilidade.

Nossa equipe

Grandes profissionais criam grandes empresas

Na Konecta, consideramos as pessoas como nosso maior patrimônio, lideradas por uma equipe especializada e comprometida. Desde sua fundação, as rédeas da empresa estão nas mãos de profissionais competitivos apoiados por sua experiência, aos quais se juntaram novos perfis especializados cuja contribuição tem sido fundamental para a evolução da empresa e sua contínua adaptação aos novos desafios do mercado. Suas qualificações, habilidades de gestão e trabalho árduo têm sido a chave para nos tornar uma multinacional de referência.