ATENDIMENTO AO CLIENTE

A chave para a percepção da marca

Nós somos a extensão de sua empresa. Fornecemos a chave para a conversão e a fidelidade do cliente. Personalizar e otimizar ao máximo cada interação. Melhorar substancialmente a percepção da marca.

Tanto em B2B como B2C, aposte na excelência de sua estratégia CX.

Como?

Com plataformas multicanal: telefone, chat, web, e-mail, SMS, mídia social, o canal cara a cara e portais de autogestão.
Com tecnologias, sistemas e processos de última geração.
Com profissionais especializados que administram um amplo portfólio de soluções.
Com processos que abrangem todo o ciclo de vida da relação da marca.

O que nos diferencia

Tecnologia de ponta

CRM sob medida, ferramentas de back-office, resposta interativa de voz (IVR), coleções, soluções CX e mídias sociais.
Implementação de procedimentos de Business Intelligence em cada contato.
Relatórios de alto nível para otimizar o monitoramento e a tomada de decisões.
Tecnologias de última geração em Data Mining y Data Base.
Sistemas robustos de segurança e confiabilidade.

Menina africana em saltador amarelo levanta as mãos sobre hologramas de círculos tecnológicos.

Flexibilidade e versatilidade

Ferramentas adaptadas às funcionalidades e às exigências comerciais de cada cliente.
Atendimento ao cliente global em vários idiomas.
Soluções inovadoras para uma ampla gama de setores: do varejo, saúde ou educação à mídia, seguros ou administração pública. Veja todos os setores aqui na qual nos especializamos.

Garota com cabelos encaracolados, capacetes e camiseta pontilhada de rosa lê um documento enquanto está ao lado de seus colegas de classe.

Competitividade e confiabilidade

Presença na Europa e na América Latina para a implantação de operações offshore e nearshore.
Embaixadores da marca de clientes importantes a longo prazo.
Modelos de produção projetados para garantir a eficiência e a qualidade das operações.
Desempenho histórico excepcional de nossos resultados financeiros.

uma mão pressiona um botão em um holograma de gráfico de barras em uma tábua

Talento

Equipe multilíngüe e multicultural, altamente especializada.
Agentes que agem rápida, próxima e eficientemente.
Padrões de alta qualidade e processos de auditoria de experiência do cliente a partir da experiência do funcionário.
Forte integração entre objetivos comerciais e equipes especializadas.

Homem maduro de óculos e camisa verde aperta a mão de outra pessoa em uma reunião rodeado por outros colegas.

Uma garota com um rabo de cavalo e uma camisa azul aberta fala ao telefone em uma sala enquanto escreve em um caderno.

Serviços ao cliente

Informações e vendas.
SAC - Serviços pós-venda.
Retenção de clientes.
Atenção aos cidadãos.
Nomeação.
Serviços de quadro de distribuição.
Ativação de serviços e/ou produtos.
Verificações.
Gerenciamento de reclamações e reclamações.

Forma do logotipo do lápis azul

Quadrado azul escuro com uma cruz branca no centro