MARKETING
E VENDAS

Novas formas de ouvir o cliente

Encontre seu cliente. Ouça-os. Descobrir o que eles querem.
Em seguida, responder às suas necessidades.
A forma como nos relacionamos com o público foi transformada. Junte-se à mudança.

Como?

Com conhecimento e experiência na área.
Com ferramentas de vendas e comunicação omni-canal que abrangem planejamento, produção, análise contínua e monitoramento de desempenho.
Com tecnologia que nos permite ouvir o usuário final: conhecer seus interesses e necessidades a fim de oferecer-lhes produtos e serviços sob medida.

O que nos diferencia

Exaustividade dos processos

Criação e evolução dos argumentos comerciais.
Indicadores de televendas específicos focados em eficiência e conversão.
Auditorias internas de qualidade para cumprir com um modelo próprio de televendas.
Qualidade das conversas e metodologia CEX.
Análise dos resultados com nossos clientes.

Várias mãos trabalhando em documentos contendo informações comerciais.

Especialização em consultoria

Área Transversal com especialistas em televendas.
Consultoria interna para a otimização e melhoria de serviços e processos.
Consultoria externa para aumentar o volume e a qualidade das vendas de nossos clientes.

Quatro trabalhadores de terno visualizam uma carta colorida sobre uma mesa.

Tecnologia aplicada ao televendas

CRM próprio, adaptado às necessidades de cada serviço.
Ferramentas de Business Intelligence e Data Mining.
Relatórios em tempo real desde o início do serviço.
Multi-canal, incluindo canais digitais.

Menina de cabelos encaracolados com microfone fala em frente ao computador

Equipes de especialistas

Processos de seleção especializados na busca de vendedores.
Treinamento inicial com técnicas de venda adaptadas ao produto ou serviço.
Coaching e planos de feedback.
Gamificação baseada em indicadores comerciais, integrada no CRM e ligada à animação da sala.

Cinco pessoas conversam em uma sala de reuniões envidraçada.

Holograma gráfico em imagem de duas pessoas trabalhando em um computador

Serviços de marketing e vendas

Vendas por telefone.
Organização de visitas comerciais.
Pesquisas de qualidade e satisfação.
Atualização de bancos de dados.
Bem-vindo e lealdade.
Distribuição de serviços.
Up-selling e cross-selling.

Forma do logotipo do lápis azul

Quadrado azul escuro com uma cruz branca no centro